Защита прав потребителей
Защита прав потребителей одна из разновидностей споров которые возникают между гражданами и ИП, организациями т.е. лицами оказывающими услуги, продажу и т. д. гражданам для личного потребления.
Спор по защите прав потребителей рассматривается по общим правилам гражданского судопроизводства и регулируется гражданским законодательством. Основной закон, который регулирует данные правоотношения называется закон «о защите прав потребителей».
Данный закон предусматривает меры и порядок защиты нарушенных прав потребителей. Закон предусматривает такие меры как взыскание с недобросовестного исполнителя компенсацию морального вреда, штрафы, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя.
В случае возникновения гражданского спора по защите прав потребителей рекомендую обратиться к адвокату, который поможет разобраться в возникшей проблеме.
Образец искового заявления в суд по гражданскому делу «о защите прав потребителей»:
В Засвияжский районный суд города Ульяновска
432028, город Ульяновск, проспект 50 лет ВЛКСМ, д. 23б
Истец: ФИО
Зарегистрирована: город Ульяновск, улица Игошина, д. 8А, кв.
Действующая в интересах несовершеннолетнего
ФИО 10.04.2014 г.р.
Представитель истца: адвокат Курганов Вадим Викторович
Адрес: 432029, город Ульяновск, улица Камышинская, 15
Контактный телефон: 97-19-14
Ответчик: ИП ФИО
Адрес: город Ульяновск, улица Октябрьская,
Третье лицо: ФИО
Зарегистрирован: город Ульяновск, улица Корунковой, д. 11, кв.
Цена иска: 50 000 рублей
Исковое заявление
«о защите прав потребителей»
06 июня 2016 году истица вместе с несовершеннолетним сыном Серафимом и другими членами семьи: мужем ФИО, ФИО и ФИО приехали в торговый центр «Звезда» по адресу: город Ульяновск, улица Октябрьская, д. 22г для покупки межкомнатных дверей.
Примерно в 18.40 находясь на третьем этаже корпуса «Мегамебель -1» ТЦ «Звезда» в бутике № , арендуемым ответчиком, на моего сына ФИО упала межкомнатная дверь, придавив его сверху. Дверь стояла в коробке, но была без петель и ничем не держалась. При этом сотрудник организации после падения двери сообщил, что ее только сняли для проведения работ. Место проведения работ ничем обозначено не было, магазин был открыт.
Сразу после падения была вызвана «Скорая помощь», которая отвезла сына для обследования в ГУЗ УОДКБ имени политического и общественного деятеля Ю.Ф. Горячева. После осмотра был поставлен диагноз: здоров. У сына были взяты анализы, сделано 5 рентгеновских снимков и 2 УЗИ внутренних органов.
В результате обследования ребенок получил излишнее лучевое облучение, испытал сильнейший стресс.
08.06.2016 году мной была написана претензия на имя ответчика с требованием выплатить компенсацию морального вреда. Ответчик вину не признает и требования не удовлетворил по настоящее время. В связи с отказом ответчика добровольно выплатить компенсацию морального вреда вынуждена обратиться в суд.
В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
В соответствии со статьей 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.
В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
ИП оказывает потребителям услуги торговли — розничной торговли.
Следовательно, на правоотношения сторон, кроме общих гражданско-правовых норм, распространяются и нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В силу части 1 статьи 7 Закона N 2300-1 потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
В соответствии со ст. 11 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг, а также продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов и товаров для личных и бытовых нужд при их производстве, транспортировке, хранении, реализации населению.
Граждане, в свою очередь имеют право на возмещение в полном объеме вреда, причиненного их здоровью или имуществу вследствие нарушения другими гражданами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами санитарного законодательства, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (статья 8 Закона N 52-ФЗ).
На основании выше изложенного и ст. 151,1099,1101 ГК РФ, закона «о защите прав потребителей»
Прошу:
1.Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей.
Приложение:
1.копии искового заявления
2.копии паспорта
3.копии свидетельства о рождении ребенка
4.копии свидетельства о регистрации
5.копии претензии и ответ на нее.
Подпись:
